je n'ai pas commandé cette carte dois je vous la renvoyer

bonjour, moi aussi je me bat avec la nouvelle carte sim et plus possible de passer un coup de fil. Ne parlons pas du service client payant évidemment et qui met1h à répondre

Je viens de résoudre mon problème par moi même. En faite Virgin est passé de chez orange au réseau SFR. Donc les personnes ayant un vieux portable d'origine orange doivent débloquer leur portable car l'opérateur a changer. Bon courage à ceux qui ne conaissent plus leur ancien N°...de tél ou de puce

je suis dans le meme cas ,plus de reseau avec la nouvelle sim pour ma ligne
pour le forfait de ma femme ,la nouvelle sim ne prends pas ,j'ai tenté de l'activer sur un autre mobile ,le code de débloquage est erroné ou autre ,bref carte sim bloquée
autrement dit un ménage sans telephone grace à la nouvelle carte sim !!!! ça a interet de bouger ,vite ,car sinon ,je resilie tout les forfaits Virgin

Même chose pour moi:
Nouvelle carte SIM que j'ai activé en ligne normalement.
Mon mobile ne sais pas configuré automatiquement comme venté dans la lettre Virgin et je n'ai pas reçu de SMS de configuration...
Résultat l'ancienne SIM ne marche plus et la nouvelle non plus...
Donc plus de portable...

Merci encore Virgin....

La nouvelle carte sim me marque carte sim invalide, je suis en fin d'engagement, si rien n ebouge d'ici deux jour je vais voir ailleur.

Bonjour à tous.

Je poste ma configuration dans l'espoir que celle-ci puisse aider quelqu'un, car j'y ai passé des heures à m'énerver...

Info: pour ceux qui ont reçu une nouvelle SIM et qui n'arrivent plus à accéder à internet, je vous informe que je n'ai pas suivi la configuration manuelle décrite dans la lettre de Virgin. Cette dernière ne fonctionne pas pour moi et n'a rien avoir avec la configuration qui fonctionne ici.

Ma configuration:
1. Aller dans la configuration des APN et supprimer les profils existant
2. Maintenant créer un nouveau profil avec les paramètres suivants:

• NOM : Virgin
• APN : virgin-mobile.fr
• MMSC : http://mmc.omeatelecom.fr/servlets/mms
• PROXY MMS : 10.6.10.1
• PORT MMS : 8080
• Je n'ai pas touché aux autres paramètres

3. Enregistrer le profil
4. Activer le profil

Et là, dans mon cas, la 3G est apparue. Miracle !

non ,si c'est ok pour moi , pas le cas de mon epouse , j'attends les codes par samsung ,10 jours de delai
je commande un new telephone, je suis surpris qu'on ne veuille pas me donner uns SIM avec celui-ci

Ah Élodie je vois que je viens de rejoindre le club des mécontents auxquel tu appartiens...J'ai visiblement le même problème et cela me fait aussi particulièrement.............bip.................. Nul doute que je vais avoir une réponse positive et très rapide du "easy SAV". Sinon c'est simple : au revoir Virgin et ........Bonjour Free....Allez courage....

Ma nouvelle carte sim ne marche toujours pas alors que cela fait deux jours qu'elle est censé être active, comment faire?

VIRGIN MOBILE = RÉSEAU MAUVAIS
Encore une matinée où j'ai des barres de réception qui s'affichent
mais impossible d'envoyer un appel ou d'en recevoir un.
Encore une fois ...........
VIRGIN MOBILE = RÉSEAU MAUVAIS

Je n'ai toujours pas de réponse du "easy SAV" de cette communauté... Ma carte Sim est non valable, je n'ai plus de téléphone mobile, mais quelque chose me dit que ma facture me parviendra bien elle... AU SECOURS !

j'ai un soucis avec ma nouvelle carte je l'ai changé elle marche bien mais mon crédit de l'ancienne carte n'a pas été reporté néanmoins je me retrouve avec mon forfait de base ... des solutions ?

Voici plus de 24 heures que la nouvelle carte sim se trouve dans mon téléphone, et cela fait plus de 24 heures que je ne peux ni recevoir ni émettre des appels ! Comptez-vous rétablir la ligne rapidement où doit-on changer d'opérateur autre qu'un MVNO?

Bonjour Yoann,
Je n'ai plus de réseau depuis que j'ai installé la nouvelle carte sim (zéro barre), donc je ne peux ni émettre ni recevoir d'appels.

Ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas, j'ai un message insérée carte sim correcte et l'ancienne sim est inactive maintenant

C'est des ****. Cela me " permettra de bénéficier du Réseau Virgin Mobile, vous serez au top des évolutions techniques que Virgin effectue sur son réseau ". Bien sûr. Aucune ligne pendant 5 jours ;) sans compter du temps passer sur votre vieille chanson musicale et ***** ! Donc soit 26,90€ pour 25 jours de ligne au lieu de 30 jours. A cela s'ajoute les 10€ des 3h30 d'appels a 0,15cent la minutes ! soit 50€ de téléphone pr 5 jours de ligne en moins ce mois ci. Je ne prend pas en compte la perte de temps, ni l'énervement .... Je ne vous parle pas bien sur du rachat du téléphone ... La moindre serai de vérifier auprès de vos clients avant quelconque envoi ou changement, que le téléphone qu'il utilise vient de votre boutique, ainsi qu'en prévoyance le code de désimblocage puisque dans la plupart des cas, la demande à dû vous être faite ... Encore une bonne opération pour fructifier le chiffre d'affaires. Mais aussi pour perdre certain de vos clients. Sachez que je ne suis pas prête de reprendre un TOUT PETIT opérateur comme vous... Aucune satisfaction du SAV !!

***Post édité. Merci de vous référer à la charte et d'éviter tout langage abusif et diffamatoire.***

Encore toute une journée où j'ai des barres de réception qui s'affichent
mais impossible d'envoyer un appel ou d'en recevoir un.
Il sonne et quand je décroche, beh il ressonne et quand je décroche, beh il ressonne......
Encore une fois vous ***** et moi je continue de payer pourtant

***Post édité. Merci de vous référer à la charte et d'éviter tout langage abusif et diffamatoire.***

yes ! des nouvelles et une solution sûrement : n°1444641

Langage abusif ou diffamatoires ?
Je ne suis pas d'accord. Je vous paie pour un service que je n'ai pas ... Je ne vous ai jamais demander de nouvelle sim. Vos avancées technologiques je m'en contre fiche. Ma sim et mon téléphone allait très bien avant sa désactivation. En l'occurence, vous ne pouvez résoudre mon problème rapidement, vous êtes donc *****. C'est une remarque comme une autre, à entendre et prendre en considération. Mais évidemment quand on n'a déjà 36 interlocuteurs pour parler et résoudre le même problème c'est difficile d'être efficace.

***Post édité. Merci de vous référer à la charte et d'éviter tout langage abusif et diffamatoire.***

Bonjour,
Mon ancienne carte sim a été désactivée dans l'après midi. La nouvelle devait être activée entre 15h et 19h aujourd'hui. Il est maintenant 20h30 et il m'est impossible de me connecter au réseau Virgin avec la nouvelle carte... J'utilise un HTC Wildfire non simlocké qui m'affiche "votre carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau".

questions / REPONSE
Si je comprends bien, par intermittence, vous ne pouvez pas émettre d'appels. Est-ce bien ça ? / NON hier et aujourd'hui impossible de recevoir et d'emettre des appels

Cette anomalie se présente-t-elle partout ou seulement à votre adresse ? / PARTOUT

Quel message d'erreur avez-vous lorsque vous tentez d'émettre un appel alors que ça ne fonctionne pas ? / BIP BIP ET CA RACROCHE

ALORS DOCTEUR C'EST GRAVE ?

voici mon imei : 354814040608552
mais je viens d'apprendre que lechangement de carte faisait passer sur le réseau sfr, donc si c'était possible de rester sur le réseau orange et réactiver mon ancienne carte cela m'arrangerait.
merci

Le message qui apparait sur mon mobile est le suivant :
Carte SIM non valide

Bonjour,

Je ne peux pas appeler, ni recevoir d'appels, le message qui s’inscrit est "aucun service".