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Bonjour,.
Je n'ai pas pu configurer mon LG KP501 pour les mms.
En mode automatique on me répond MSISDN incorrect et en manuel sur la page APN je n'ai rien à compléter.
Merci de votre aide
Bonjour Alexandre,
Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage pour la configuration MMS. A réception, il vous suffit de suivre les indications suivantes :
1) Le message suivant apparaît : "1 Message..." , appuyer sur [Afficher] > [Install] .
2) Entrer le code PIN 0000 et appuyer sur [OK] .
Le profil est enregistré et activé .
Bonne journée.
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meme probleme avec mon wave 3 que faire
Bonjour Fanny,
Une réponse vous a déjà été apportée.
Merci de ne pas créer plusieurs posts pour la même demande.
Bonne journée
Pareil.pour moi plus rien ne fonctionne .....depuis la."super sim"....pffffffd.....
Plus de 3g,plus d Internet, paramétrage automatique ne marche pas....
Désolant...
idem avec Xperia X10 depuis la "nouvelle sim", plus de 3g, internent uniquement en WIFI
Bonjour à vous deux,
Depuis le détail de vos communications, je constate que vous pouvez de nouveau vous connecter à Internet.
J'en suis ravie.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité, je vous invite à revenir vers nos services.
Greg si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, il nous faudrait la marque et le modèle de votre mobile afin de mieux traiter votre demande.
Bonne soirée à vous.
Bonjour,Aurélie
C est un Sony Ericsson arc,
Mais je.pense que cela ne vient pas de mon mobile., mais de la.nouvelle.sim.....
J attend ma.deuxième nouvelle sim, afin de revenir sur le réseau orange , comme avant....
C était pas une bonne idée....de nous faire changer notre sim , qui, elle fonctionnait bien....
Salutations
Bonjour Greg,
Mon collègue David vous a répondu sur un autre post:
http://assistance-mobile.virginmobile.fr/questions/290925
Votre nouvelle carte SIM ne vous permettra pas de revenir sur le réseau Orange.
Vous bénéficiez désormais du réseau Virgin Mobile, qui s'appuie sur les antennes SFR pour le moment.
A terme, nous pourrons proposer d'utiliser les antennes Orange ou SFR si le besoin se présentait. Techniquement, cela n'est pas à ce jour d'actualité, et je n'ai pas de délai à pouvoir communiquer.
J'en suis navrée.
Bonne journée.
Étant donné que je n avais rien demandé,je trouve ça "gonflé" ...de ne pas pouvoir revenir sur un réseau qui fonctionnait avant votre intervention...sous prétexte que la nouvelle sim serait plus rapide etc.....blablabla.....
Si j étais le.seul...à être déçu de vous je me.poserais des questions...mais ce n est pas le cas...
Donc à vous de voir si vous voulez perdre ou garder des "clients"
La.résiliation guette...
bonsoir meme probleme avec samsung wave y msisdn incorrect pour configuration merci
la même pour moi ce soir, et je n'ai pas demandé a ce que l'on me change ma carte sim .
mon portable est un orange donc je ne peux pas avoir accés a internet...fournissez un nouveau portables dans ce cas là!je ne compte pas vous en racheter un,et effectivement la resiliation n'est pas tres loin!
bonjour,
j'ai le même problème avec un blackberry....après avoir reçu la nouvelle carte SIM....
et merci aux techniciens de la hotline qui raccrochent au nez !
J'espère franchement résoudre ce problème, sinon au revoir VIRGIN !!!!
Heeee ben!!! Je vois que je suis pas.le.seul.......
Même si j ai de la 3g depuis 4 jours....ce n est pas fiable!!
Aujourd'hui encore, lors.d une conversation,la.3g a disparue,puis.le.signal.réseau à baissé baissé baissé et hop! Coupure!
Alors.que j étais a.la.maison...et qu avant la.super sim...j avais 3g à fond tout le temps....
Mais tout va bien pour nos angels..tout est normal.....et pour avoir la.qualité d avant ..rien ne vas Plus!!!
Bof bof..j attend encore un peu et salu virgin-mobile
"des.tendus du Mobile...."vous saluent...
Bonjour , Moi aussi, interruption vendredi car je dois mettre cette nouvelle M...E de sim, depuis plus de 3g, 7 appels au service virgin, il faut attendre car on n'avait pas activé le gprs, deux activations à ce jour et 72 h d'attente maxi à chaque fois me dit on...Toujours rien, je commence à regarder chez FREE. on dit que ça marche mal, mais c'est faux. je ne vais pas attendre plus, ce WE je signe chez FREE. Faites comme moi.
Bonjour @ tous,
@ Greg : Comme vous l'a dit mon collègue David, n'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois cette situation se représentait. Vous devrez nous fournir les éléments demandés dans le post http://assistance-mobile.virginmobile.fr/questions/290925
@ Fabrice je viens de vous envoyer 3 SMS de paramétrage automatique. Voici les manipulations à suivre pour l'enregistrement des nouveaux paramètres :
01) Appuyer sur [Messages] et sélectionner le nouveau message reçus.
02) Appuyer sur le message de configuration, puis sur [Installer] .
03) Répondre [Oui] à la question: "Installer ( Virgin DATA-GPRS )?".
04) Le message suivant apparaît : "Configuration du compte terminée. Définir comme compte par défaut" .
Le profil est enregistré et activé.
@ Lisa, si vous mobile est Orange, vous n'avez pas besoin de le changer il vous suffira de le paramétrer. Quel est le mobile que vous utilisez ?
@ Pascal, je viens que mettre en place l'option Blackberry qui sera prise en compte à votre prochaine remise à zéro. Faites les arrêts marches réguliers de votre mobile.
Bonne journée @ tous !
Bonjour,
Meme problème avec mon galaxy S. Pouvez vous m'aider?
Bonsoir Laurie,
Je constate sur votre dossier que votre ligne est fonctionnelle.
Pouvez-vous préciser votre demande?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne soirée.
Bonsoir,
J'ai le même problème; je n'arrive plus à me connecter à Internet depuis l’installation de la nouvelle carte SIM car lors de la configuration je reçois le message MSISDN incorrect.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci d'avance
Bonsoir
Problème résolu pour moi, voici comment sont mes paramètres:
nom des points d'accès:
APN:
nom: virgin DATA-GPRS
APN: virgin-mobile.fr
Proxy: non défini
Port: non défini
Nom utilisateur: non défini
Mot de passe: non défini
serveur: non défini
MMSC: non défini
proxy MMS: non défini
Port MMS: non défini
MCC:208
MNC: 23
Type d'authentification: non défini
Type d'APN: non défini
Protocole APN: IPv4
Réseau: non spécifié
Enregistrez
redémarrez le téléphone.
ensuite retournez dans APN et sélectionnez l'APN créée virgin DATA-GPRS
Allez dans opérateurs réseau et sélectionnez SFR validez.
redémarrez (pas forcément utile)
Chez moi tout à fonctionné de cette façon.
à cette heure toujours MSISDN incorrect sur le site virgin lorsque je demande le mms de config automatique.
Le surf est en H+ et bien plus rapide.
Si ça ne marche pas, rappelez le service technique au 0811 01 18 46
Il faut activer le GPRS sur la nouvelle sim: ça n'est pas toujours fait à la livraison !
Attente entre 24 et 72 h, moi il a fallu 6 jours...car activé 2 fois.
Bon courage à tous ceux qui sont bloqués.
Bonsoir Gauthier,
Je vous ai également renvoyé le paramétrage pour votre mobile. À réception :
01) Le message suivant apparaît : "Nv message", appuyer deux fois sur l'icône message en haut à gauche de l'écran.
02) Appuyer sur [Installer] .
03) Répondre [Oui] à la question: "Installer ( Virgin DATA-GPRS )?".
04) Le message suivant apparaît : "Configuration du compte terminée. Définir comme compte par défaut" .
Le profil est enregistré.
Faites la même chose pour le 2ème message reçu, et votre connexion devrait fonctionner.
Si besoin, le paramétrage manuel peut également être utilisé : http://assistance-mobile.virginmobile.fr/questions/268688...
Bonne soirée !
Bonjour,
J'ai reçu mardi ma carte sim nouvelle génération et depuis je n ai plus accès à internet.
Notez également que je dois renseigner moi même la date et l heure car les valeurs par défaut ( fournies pas le réseau) indiquent le 01/01/2005
Je n ai pas reçu les paramètres par SMS: lorsque je suis allée sur votre site pour les recevoir, j obtiens msisdn incorrect lors que je saisis le code d activation.
Je ne peux pas configurer le menu apn car ce dernier affiche un écran noir
Merci par avance
bonsoir
meme souci que tous, je viens de mettre ma nouvelle sim et pas de reseau et quand je vais pour rentrer le code après le truc MSISDN il me dis incorrect.... et meme le reglage manuel ne fontionne pas
aidez moi
Après réception de vos messages et installation, ma connexion fonctionne à nouveau - je vous en remercie !
Bonjour,
depuis changement de la puce, je ne peux plus aller sur internet.
Il était pourtant écrit sur le courrier l'accompagnant, que la "puce intelligente" devait me permettre de recevoir les paramètres de config automatiquement.
J'ai essayé de les récupérer manuellement via le site vu que rien ne vient, mais j'ai le message "MSISDN incorrect" également...
J'ai un nokia 6700 slide
Bonjour. Même situation pour un NOKIA N97. Plus d'internet ni MMS depuis le 10.10.2012. Réponse : MSISDN incorrect, et en plus : option GPRS désactivée ??? dans "mes services" impossible à réactiver.
Merci pour la solution rapide (j'ai déjà téléphoné au service client -incompétent). Une information préalable aurait été indispensable. Salutations.
merci probleme resolue
même problème avec mon wave3 pas de configuration automatique possible et en manuel ça ne marche pas. Super la nouvelle carte, en plus plus de confirmation de reception pour les sms. On y a gagné quoi a ce changement ??? Vous vous allez surement y perdre. Moi je prévois de partir à la fin de mon contrat. Merci quand même de m'aider à configurer mon portable.
Bonjour @ tous,
@ Laurie, Christelle, Sébastien, Guy, Géraldine, : je viens de vous envoyer les paramètres par SMS voici comment les installer :
01) Appuyer sur [Messages] et sélectionner le nouveau message reçus.
02) Appuyer sur le message de configuration, puis sur [Installer] .
03) Répondre [Oui] à la question: "Installer ( Virgin DATA-GPRS )?".
04) Code pin 0000
05) Le message suivant apparaît : "Configuration du compte terminée. Définir comme compte par défaut" .
Le profil est enregistré et activé.
@ Gauthier et Fabrice, je suis ravie de voir que le Service est disponible.
@ Christelle, je constate après consultation de votre dossier que vous avez pris contact avec le Service Technique qui vous a donné les informations pour effectuer les paramétrages.
Bonne journée !
Bonjour Thierry,
Nous avons eu un retour de notre support technique qui nous informe que vous devez activer l'itinérance DATA afin de pouvoir vous connecter.
Si cela ne fonctionne pas n'hésiter pas à revenir vers nous afin que nous fassions le nécessaire.
Bonne soirée
Bonsoir j'ai le même souci plus de connexion internet depuis que j'ai installé la nouvelle carte sim
Je reçois également le message MSISDN incorrect lors de la configuration.
J'ai un Sony Ericsson Aino
Merci d'avance pour votre aide
Tiphaine Virgin Mobile Team a répondu
Melina Virgin Mobile Team a été sélectionné comme meilleur répondant
Virg a répondu
thierry a répondu
joannie a répondu
Lynda Virgin Mobile Team a répondu
Tiphaine Virgin Mobile Team a répondu
sebastien a répondu
fabrice a répondu
guy a répondu
Géraldine a répondu
Gauthier a répondu
christelle a répondu
laurie a répondu
Cyprien Virgin Mobile Team a répondu
thierry a répondu
Gauthier a répondu
Tiphaine Virgin Mobile Team a répondu
laurie a répondu
Aurélie Virgin Mobile Team a répondu
thierry a répondu
greg a répondu
Pascal a répondu
lisa a répondu
fabrice a répondu
greg a répondu
Aurélie Virgin Mobile Team a répondu
greg a répondu
Aurélie Virgin Mobile Team a répondu
Hervé a répondu
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