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je n'arrive plus à me connecter en 3g sur mon sony xperia sola cela devient très gênant

cela fait 1 semaine que je ne n'arrive plus à me connecter sur la 3g avec ma nouvelle carte sim , cela devient gênant de payer un service qu'on ne peut utiliser ....

cindy
cindy

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Réponses

Bonjour Cindy,

je vous invite, dans un premier temps, à reprendre la configuration complète de votre mobile. Suivez les étapes du tutoriel suivant :

http://assistance-mobile.virginmobile.fr/questions/297850-code-msisdn-incorrect#answer_500801

Faites ensuite un arrêt-marche, et essayez de vous connecter. En cas d'échec, je vous invite à revenir vers nous avec les éléments suivants :

  • Date et heure du dernier essai en échec
  • Votre localisation lors du test (disponible gratuitement au 0612000000)
  • Le message d'erreur obtenu

Nous pourrons ainsi investiguer ;)

Bonne journée.